DiDi Prevent

DiDi Prevent

Pondremos a disposición de los conductores y repartidores 1.5 millones de cubrebocas y continuaremos dando reembolsos para promover que se utilicen durante los viajes. Tendrán prioridad los conductores voluntarios inscritos en DiDi Hero y paulatinamente entregaremos cubrebocas al resto.

Para recibir los cubrebocas, contactaremos a los conductores y repartidores directamente para dar indicaciones de recolección. Y además, utilizaremos sistemas de inteligencia artificial para asegurarnos que los conductores utilicen cubrebocas y el vehículo sea desinfectado de manera correcta.

El proceso de validación para el uso de cubrebocas funciona de la siguiente manera:

En cuanto el conductor o repartidor entre a la aplicación, recibirá un aviso sobre la verificación de salud.
Al darle clic, aparecerá una pantalla para subir las evidencias de uso de cubrebocas y los materiales de desinfección .
Después de que las pruebas sean validadas, les aparecerá una pantalla de aprobación y podrán conectarse.
De no ser así, aparecerá una pantalla que les indicará específicamente qué fue lo que falló y les dará la oportunidad de subir las imágenes nuevamente.
En caso de fallar la validación en repetidas ocasiones, el conductor no podrá conectarse hasta el día siguiente.


Barrera Plástica

Barrera plástica

Y otras medidas de protección durante el servicio.

Para DiDi, la salud de su comunidad es prioridad absoluta, incluyendo a conductores, socios repartidores, restauranteros, pasajeros y usuarios. Hemos estado monitoreando muy de cerca la evolución del coronavirus (COVID-19) y nos mantenemos en contacto con autoridades, tanto internacionales como locales, para crear y actualizar las medidas preventivas y, en caso de ser necesario, activar protocolos de reacción.

PARA CONDUCTORES Y PASAJEROS:

  • División o barrera plástica para vehículos: Para reducir la probabilidad de contagio en los viajes solicitados a través de DiDi, los conductores podrán adquirir divisiones plásticas protectoras que separarán la parte delantera de la posterior dentro del vehículo.
  • Materiales desinfectantes: Los conductores están adquiriendo materiales para desinfectar su vehículo y manos, junto con una guía de uso óptimo para desinfectar correctamente su vehículo.
  • Pausa de operaciones en DiDi Comparte: El servicio de viajes compartidos, DiDi Comparte, se ha suspendido durante esta situación en las ciudades donde opera actualmente.

PARA SOCIOS REPARTIDORES, RESTAURANTES Y COMENSALES:

  • Entregas sin contacto: Una de las recomendaciones de prevención de la Organización Mundial de la Salud (OMS) es el mantener distanciamiento social de al menos un metro entre personas. Por ello, DiDi Food está sugiriendo que las entregas de comida se hagan sin contacto directo entre el socio repartidor y el usuario o personal del restaurante.
  • Materiales desinfectantes: En los próximos días, los conductores y socios repartidores podrán adquirir materiales para desinfectar su vehículo y manos en los centros de atención. Además, los conductores recibirán una guía de uso óptimo para desinfectar correctamente su vehículo.
  • Etiquetas de seguridad: En los centros de atención de DiDi Food se están proporcionando a los socios restauranteros etiquetas de seguridad con la finalidad de incentivarlos a sellar adecuadamente cada uno de los empaques y así proteger los alimentos de las partículas en el ambiente durante su envío.

PARA PROTEGER A NUESTRA COMUNIDAD:

  • Bloqueo de cuentas: En caso de que algún conductor o socio repartidor de la plataforma tenga un diagnóstico positivo de COVID-19, o se encuentre en cuarentena por recomendación de las autoridades sanitarias, se podrá realizar el bloqueo temporal de su cuenta, como medida para frenar la línea de contagio.
  • Colaboración con autoridades: DiDi, como aliado estratégico de la OMS y la Secretaría de Salud de México, está colaborando de cerca en acciones, atención de solicitudes y difusión de información, atendiendo al llamado de las autoridades federales y estatales.


Apoyo Económico

Apoyo económico

Se creó un fondo que brindará apoyo por hasta 28 días de ganancias para conductores y socios repartidores activos en la plataforma de DiDi y que sean diagnosticados con COVID-19 o puestos en cuarentena por las autoridades.

  • Mayores de 65 años. Para prevenir riesgos a su salud, se invitó a los conductores y socios repartidores que están en este rango de edad a que permanezcan en sus casas, ya que este es el sector más vulnerable de acuerdo con autoridades y especialistas en materia de salud. En caso de hacerlo, y considerando la reducción de costos que tienen al no manejar, se ha desarrollado un programa semanal en el que podrán pedir apoyo financiero correspondiente al 75% de sus ganancias.
  • Familiares de conductores y socios repartidores. Entendiendo que la familia es lo más importante, el fondo internacional creado por DiDi para apoyar a conductores o repartidores con hasta 28 días de ganancias, se extenderá para que puedan elegir recibirlo en caso de que ellos o alguno de sus familiares directos sean diagnosticados con el COVID-19.


DiDi Hero

DiDi Hero

Programa de apoyo

La situación actual del COVID-19, exige la atención y movilidad de médicos y personal que trabaja en instituciones de salud. En DiDi estamos conscientes de la necesidad de un método de transporte seguro y eficiente, y es por ello que creamos DiDi Hero.

DiDi Hero es un programa en el que estamos dando cupones a la comunidad médica que trabaja arduamente por cuidar nuestra salud.

Beneficios DiDi Hero:

  • Viajes en DiDi: dos cupones de 25% OFF diarios para viajes de hasta $40.00 M.N cada uno
  • Comida en DiDi Food:15 cupones de $40 MXN OFF

Adicionalmente, todos los conductores héroes que se unan al programa tendrán 0% de tasa de servicio en estos viajes.